Rückgabe & Umtausch

MARK RYDEN - Einfach & Transparent

Wir schätzen deine Zeit und dein Vertrauen. So kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder tauschen.

Haben Sie es sich anders überlegt oder ist etwas nicht in Ordnung? Kein Problem! Nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung schnell und einfach abzuwickeln. Geben Sie dazu bitte Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.

Retoure starten

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl ein, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

So funktioniert's

  1. Verpacken: Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bitte in die Originalverpackung.
  2. Label erstellen: Erstellen Sie Ihr Retourenlabel über unser Portal und drucken Sie es aus.Kein Drucker? Nutzen Sie einfach den mobilen QR-Code.
  3. Versenden: Geben Sie Ihr Paket im nächstgelegenen Paketshop ab.

Hinweis: Falls Sie kein Portal-Label nutzen, senden Sie die Ware bitte direkt an unsere Retourenadresse:

Mykola Naruzhnyi

Zittelstr. 1

80796 München, Deutschland

Gut zu wissen

1. Rückgabefrist & Zustand

Sie können die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein. Für beschädigte Artikel beachten Sie bitte Punkt 4.

2. Bearbeitung & Erstattung

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Die Rückzahlung erfolgt automatisch über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann die Rückzahlung verweigert werden, bis wir die Waren oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

3. Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass wir für die Abwicklung der Retoure eine Bearbeitungsgebühr erheben: 5 € innerhalb Deutschlands und 10 € für internationale Rücksendungen. Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

4. Wichtiger Hinweis - Erst fragen, dann schicken

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung? Bevor Sie eine formelle Retoure einleiten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. In 9 von 10 Fällen finden wir eine Lösung, die für Sie schneller und einfacher ist:

  • Defekt oder Beschädigung: Wir senden oft Ersatzteile oder tauschen den Artikel direkt aus.
  • Falscher Artikel geliefert: Wir korrigieren unseren Fehler umgehend und mit hoher Priorität.
  • Erwartungen nicht erfüllt: Das Produkt ist anders als gedacht? Vielleicht haben wir ein passenderes Modell oder können Ihnen anders entgegenkommen.

Ihr Vorteil: Sie sparen sich den Weg zum Paketshop und die Rücksendekosten (5 € / 10 €). Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht mit Ihrem Anliegen (und ggf. Fotos) an info@markrydeneurope.com.

5. Rechtliche Hinweise

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Alle Vertragsbedingungen und Pflichten sind in unseren AGB festgehalten.